其他常見問題
Q1 發票怎麼索取？
A: 1838歐洲保養全面採用電子發票，訂單狀態進入已完成後，會開立電子發票至會員帳戶內留存的電子信箱。
請務必確認您的電子信箱正確、若仍是沒有收到可以至您的電子信箱垃圾信件檢視。
Q2 我的信用卡一直無法訂購怎麼辦?
A: 若一直無法訂購成功，請檢視信用卡卡號是否輸入正確? 網路連線狀態是否正常?
您亦可透過1838歐洲保養Line官方帳號、網店訂單訊息留言或是撥打客服專線 : 02-26629338。由客服直接線上為您訂購。
您也可以透過1838歐洲保養Line官方帳號、網店訂單訊息留言或是撥打客服專線 : 02-26629338、由專人協助回覆。
Q3 我不住在台灣，是否可訂購1838歐洲保養的商品 ?
A: 官網訂購除了提供台灣配送之外，海外的朋友有興趣訂購可以參考 購買流程 進行下單流程。
因目前海外配送僅限香港、澳門及新馬地區，如選擇時未看見您的所在國別與地區，很抱歉目前無法為您提供寄送服務，但仍可留言告訴我們，我們會嘗試聯繫物流公司並希望未來能儘早提供該地區配送服務。
Q4 如何查詢我的訂單出貨狀態
A: 登入會員中心 https://www.1838.com.tw/users/sign_in
登入帳戶後可以透過功能頁籤查詢訂單、找到欲查詢的訂單後點擊『查閱』後進入訂單頁面，找到送貨資訊後點擊藍色按鈕的物流追蹤，跳轉至查詢頁面後輸入包裹單號及驗證碼即可查詢
（包裹單號可進入訂單頁面查看）。
Q5 結帳後可以自己取消或更改訂單嗎 ?
A: 若已完成結帳作業後，您將無法自行刪除或變動訂單。
如有需要修改或取消訂單您可以透過1838歐洲保養Line官方帳號、登入會員中心在訂單訊息留言，會有專人回覆處理。
或是撥打客服專線 : 02-26629338。
登入會員中心 https://www.1838.com.tw/users/sign_in
登入帳戶後可以透過功能頁籤查詢訂單資訊、透過訂單通訊申請退換貨。
